Como cuidador de mascotas, no se le puede ofrecer 24/7.

Te mereces tiempo libre. Te mereces indicar no.

Por alguna razón, sin embargo, los cuidadores de mascotas tienen dificultades para afirmar que no. ¡Creo que es ya que somos personas extremadamente agradables! No queremos decepcionar a nadie, particularmente a nuestros clientes.

Pero si puede descubrir la habilidad de declarar que no, su negocio será más fuerte.

He sido una niñera experta durante casi cinco años, así como descubrí que no. La semana pasada, compartí algunos consejos sobre cómo obtener más clientes de mascotas. Hoy, comparto consejos sobre cómo indicar exactamente no cuando tienes más negocios de los que necesitas.

Para obtener más información, consulte mi libro electrónico sobre ¿Cómo empiezo el negocio de mi perro sentado?

Por qué debe indicar NO a algunos clientes de Sits Sitting.

Te mereces tiempo libre.

Si ha bloqueado un fin de semana o una semana para usted, usted requiere quedarse con él. Todos merecen unas vacaciones, incluso si es solo un día libre completo.

Cada vez que intente tomarse el tiempo libre, lo más probable es que reciba solicitudes de mascotas. Es un buen problema tener, sin embargo, su requisito de rechazar cortésmente los negocios para proporcionar un descanso ocasional. ¡Entonces vuelve al trabajo renovado!

Decir que no le permite ofrecer un servicio mucho mejor.

Menos clientes significa más interés para cada mascota. Desarrollarás conexiones más fuertes con las mascotas y con los propietarios.

Si se apresura de una visita a la siguiente, estará bajo estrés constante. Es posible que no note un corte en la pata de un perro. O no puede notar que un felino vomitó en el sofá. Incluso puede no recordar cerrar una puerta.

Sin embargo, si toma un número menor de clientes, tendrá el tiempo para proporcionar a cada mascota la atención que merece. Estarás relajado, así como tendrás tiempo para enviar mensajes de texto o dejar notas escritas a mano. Los paseos de su perro serán relajados y agradables. Tendrás tiempo para limpiar las patas fangosas o acurrucarte con un felino en el sofá.

No puedo decirte exactamente cuántas mascotas deberías ver por día. El número adecuado será diferente para todos. Solo le sugiero que tome menos en lugar de más.

Desea ser leal a los clientes existentes.

Al afirmar NO a los nuevos clientes, tiene la capacidad de indicar a los clientes existentes. Es mucho mejor rechazar a las personas que nunca has conocido.

Algunos clientes tendrán expectativas injustas.

Surgen emergencias, así como debe hacer lo mejor para acomodarlo dentro de lo razonable. Por ejemplo, un cliente existente puede tener que ir al hospital a corto plazo, por lo que le pide que inspeccione en sus perros.

Pero hay emergencias, así como hay “emergencias”. Con algunas personas, lo que sea “urgente”, así como lo que sea de ellas.

Algunos clientes nunca planean con anticipación. Llame por teléfono el jueves por la noche, así como esperarán que inspeccione en sus perros todo el fin de semana. Incluso si tiene algunas aperturas, es posible que desee indicar no.

A veces, incluso recibirá llamadas telefónicas de última hora de posibles clientes que nunca ha conocido. Preguntarán, ¿podrían inspeccionar en nuestros perros mañana por la mañana? Sugiero decir que no. Dígales que estará encantado de ayudarlos en el futuro, sin embargo, requerirá más aviso.

La seguridad.

A veces tienes que alejar a los posibles clientes por razones de seguridad. Quizás su perro es agresivo. Quizás la persona vive tan lejos de la ciudad, así como es la temporada de tormenta de nieve. Quizás la persona vive en un edificio de apartamentos donde los robos son comunes. Quizás no se sienta a perros para caminar sin riesgos en vecindarios específicos. Cualquiera sea la razón, tenga en cuenta su propia seguridad y no indique en consecuencia.

Algunos clientes no valen la pena.

Tarde o temprano se encontrará con un cliente que no vale la pena. Cuidar a sus mascotas es más dificultad de lo que vale. A veces esto es ya que el cliente es rudo, así como a veces está fuera de su control.

Por ejemplo, tal vez ella vive un poco tan lejos de ti. O tal vez siempre lleva una hora limpiar después de su perro desordenado. Quizás su felino necesita medicamentos, sin embargo, no se acercará a ti.

Ella podría ser una de esas personas que siempre descubre una razón para quejarse. Quizás ella no paga a tiempo. O tal vez ella trata mal a sus perros y te preocupa por la responsabilidad.

Cualquiera sea la razón, si no vale la pena su tiempo, solo indique no.

Cómo indicar no a los clientes de Sitting Sitting

Permanecer cortés.

Gracias a la persona por su tasa de interés en su negocio. No le debes una disculpa, sin embargo, le debes un agradecimiento. Dile que esperas cuidar a sus mascotas en el futuro, así como también sugiera una niñera más para mascotas para mientras tanto.

Piense en lo que declarará con anticipación.

Planifique con anticipación lo que puede decir, así como un método que lo indique. No requiere una razón para indicar no. Todo lo que requisito para declarar es “No, no me ofrecen en ese momento. Déis gracias por contactarme, así como espero ayudarlo la próxima vez “.

Crea una lista de espera.

A veces es más fácil declarar no si puedes poner a la persona en un listado de espera para el futuro.

Aumente sus tasas.

Tiene demanda, por lo que no hay razón para no aumentar sus tarifas. Si tarda más, algunos clientes disminuirán naturalmente. Con menos personas preguntando sobre sus servicios, no requerirá que no indique que no con tanta frecuencia.

Para obtener más información sobre las tarifas, consulte mi libro electrónico sobre cómo comenzar un negocio de mascotas.

Recuerda tus prioridades.

Establece altos requisitos ya que ofrece el mejor servicio. Eres el mejor cuidador de mascotas en tu área. La gente te busca entre la competencia por una razón. Esto le permite, a su vez, elegir a los mejores clientes. Eso significa algo diferente para cada cuidador de mascotas, ya que todos tenemos nuestras propias fortalezas y especialidades.

Me concentro en la carrera de perros, por lo que mis clientes tienden a ser principalmente perros medios a grandes y de mayor energía. Su negocio puede ser diferente. Quizás te concentres en perros o gatos más pequeños.

Elegir sabiamente a sus clientes le brinda la oportunidad de ser más feliz con su negocio y tener clientes más felices.

¿No es por eso que comenzaste tu negocio en primer lugar?

Para obtener más información sobre la sesión de mascotas, consulte mi publicación sobre cómo producir un plan de negocios básico para una empresa de perros sentado/caminata.

¿Es dueño de un negocio de mascotas u otro negocio relacionado con el servicio?

¿Cómo se declara no a los clientes?

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